Conditions d'utilisation

Julie AI transforme vos photos de documents en données exploitables ou en texte numérique, à l'aide de l'intelligence artificielle. L'extraction automatique peut contenir des erreurs : vérifiez toujours les données avant de les valider, en particulier pour des documents officiels ou financiers.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'activité sur votre compte. Vous devez fournir des informations exactes et n'utiliser le service que pour des documents que vous avez le droit de traiter.

L'offre Gratuite est disponible sans engagement. Les offres payantes sont facturées à l'avance pour une période de 30 jours et ne se renouvellent pas automatiquement : vous choisissez quand renouveler. Le paiement est traité par notre prestataire, FedaPay ; Julie AI ne stocke jamais vos identifiants de paiement.

Remboursement

Les offres sont réglées à l'avance pour 30 jours. Aucun moyen de paiement n'est conservé et rien ne se renouvelle automatiquement. Si malgré cela un paiement se passe mal, voici ce que nous faisons.

• Vous avez été débité et votre offre n'est pas active. Écrivez-nous avec la date du paiement. Nous vérifions, et nous activons votre offre sans rien vous redemander. Si nous ne retrouvons pas le paiement de notre côté, nous vous remboursons.
• Le service ne fonctionne pas comme annoncé. Nous nous engageons d'abord à le corriger. Si nous n'y parvenons pas, nous vous remboursons la période en cours.
• Le montant a quitté votre compte mais ne nous est jamais parvenu. Les fonds sont alors restés chez votre opérateur Mobile Money. Nous vous transmettons la référence de la transaction et nous faisons la démarche avec vous auprès de FedaPay, notre prestataire de paiement.

Pour toute demande, écrivez à support@juliescan.com ou sur WhatsApp, en indiquant la date du paiement et le numéro utilisé. Nous vous répondons sous 48 heures. Adressez-nous votre demande dans les 30 jours suivant le paiement : au-delà, une transaction devient difficile à retracer.

Vos documents et les données extraites vous appartiennent. Notre politique de confidentialité détaille comment nous les traitons. Vous pouvez les exporter ou supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres.

Merci de ne pas utiliser Julie AI pour traiter des documents illégaux, frauduleux, ou pour tenter de perturber le service (automatisation abusive, tentative d'accès aux données d'un autre compte...).

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à support@juliescan.com.